রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত, আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তার নিয়ম এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার ডিভাইস, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট যোগাযোগ থেকে আসা ডেটা কীভাবে ধরে রাখি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি সেটা…

অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটাডিভাইস এবং লগইন তথ্যপেমেন্ট পদ্ধতি সুরক্ষাকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি
ctk11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করে দ্রুত প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল দুটোই সক্রিয় থাকে এবং আপনার পরিচয় যাচাই হলেই আমরা সংবেদনশীল তথ্য নিয়ে আলোচনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পর ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের প্রসেস শুরু করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং অনুরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং কনফার্মেশন পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবির উপরে আপনার প্রোফাইল আইকন খুলুন এবং সেটিংসে ঢুকে গোপনীয়তা বিভাগ দেখুন। সেখানে কুকি পছন্দ, ডেটা সংগ্রহের অনুমতি এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন পাবেন। পরিবর্তনগুলো সাথে সাথে কার্যকর হয়।

ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত এবং লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট পর্যন্ত, ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রসেস করতে পারে। নিচের পদক্ষেপগুলো দেখায় আমরা কীভাবে গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণের সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে, তবে বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অনুমতি পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড রাখি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়ের জন্য আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হয়।
ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে ডেটা পাঠাব বা প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য। ডিভাইস তথ্য এবং লগইন সময় আমরা নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড করি।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধুমাত্র রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্যের একটি কপি পাঠাব বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন হলে আমরা সীমিত তথ্য দিই এবং সেটাও আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে, তবে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি অনুমতি বন্ধ করতে পারেন এবং পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি কারণে আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।